Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
En caso de error, dispone de un plazo de 14 días naturales (si no han desprecintado el producto) después de la recepción para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo, entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.
ALREGI SL no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías, ni los gastos ocasionados por impuestos devengados por diferencias entre países.
En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega, ALREGI SL avisa a sus clientes y les informa del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas.
No se hacen entregas en apartados de correos.
El Cliente puede cursar la devolución en un plazo de 14 días naturales (si no han desprecintado el producto) a partir de la recepción del pedido, enviando un mail a web@winepalace.es adjuntando copia del albarán del transporte, ticket de compra o factura. Los portes irán a cargo de Alregi o del Cliente, dependiendo de cada caso, que se valorará en el momento de la incidencia.
En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido ("tracking number") asignado por la compañía de transportes.
No se aplicará el derecho de desistimiento en el caso de que fuera un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. ALREGI SL se compromete a la devolución de las cantidades abonadas en un término de 14 días.
Atendemos las devoluciones de forma preferencial.
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